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マーケティングに役立つRFM分析について

皆さんこんにちは。今日は数多くあるマーケティング手法の中でも、「RFM分析」についてご紹介していきます。
○マーケティング分析でよく使われるのはABC分析とRFM分析
マーケティングでよく使われる分析法と言えば、「ABC分析」(パレート分析)と「RFM分析」が挙げられます。「ABC分析」は、よく動く商品と動かない商品を選別する目的で、在庫分析に使われるケースが多いです。
○RFM分析とは
一方で「RFM分析」は、顧客分類に使われる事が多いです。具体例を挙げてみましょう。例えば百貨店でPOSと連動したポイントシステムを導入している企業は、その購買履歴データを「RFM」で分析しているところが多いです。もっと言えば、通信販売でRFM分析を実施していない会社はまずないでしょう。それ程RFM分析は定番になっている分析法なのです。
○RFM分析では何を分析しているの?
RFM分析では何を分析しているかというと、簡単に言えば、ライバルから確保しておかなければいけない「優良顧客」を見つけ出す分析法となります。キーワードの分析はこの流れでしましょう

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